Elk seizoen nemen wij je mee achter de schermen van de reparatiebedrijven die Nederland draaiende houden. Geen anonieme servicepunten, maar echte teams met een visie, overtuiging en vakmanschap. In onze seizoensinterviews laten wij de mensen aan het woord die elke dag een verschil maken door apparatuur een tweede leven te geven.
Voor deze editie spraken wij met Jeroen Ronner, Head of Operations van MicroFix, een organisatie die al bijna 35 jaar actief is in IT-reparaties in Nederland en de Benelux. Wij vroegen hem naar zijn achtergrond, de keuze voor reparatie en zijn visie op de reparatiebranche in de komende vijf jaar.
Interview met MicroFix: reparatie als strategische keuze
1. Wie ben je, wat doe je en waarom reparatie van IT-hardware?
Wij vragen Jeroen hoe MicroFix is ontstaan en wat de drijfveer achter het bedrijf is. Hij vertelt dat MicroFix is gebouwd op één overtuiging, apparaten verdienen een tweede kans.
"MicroFix is ontstaan vanuit de gedachte dat een apparaat langer mee moet kunnen", vertelt Jeroen. "We begonnen als een kleine servicebalie voor particulieren en zijn uitgegroeid tot een organisatie met tientallen technici en professionele serviceprocessen. Inmiddels ondersteunen wij consumenten, bedrijven en resellers door de hele Benelux."
In de werkplaats in Leiden zien wij dagelijks uiteenlopende reparaties langskomen. Van moederborden die vervangen moeten worden en schade aan schermen tot complexe dataproblemen.
"Voor onze klanten is IT meer dan hardware", zegt Jeroen. "Het gaat om continuïteit. Als apparatuur uitvalt, stopt werk. Daarom investeren wij in kennis, snelheid en kwaliteit."
Apple Authorised Service Provider
MicroFix is een officiële Apple Authorised Service Provider en wij zien dat direct terug in de manier van werken. Originele onderdelen, gecertificeerde technici en toegang tot Apple documentatie zijn standaard binnen het proces.
"Wij combineren de standaarden van Apple met onze eigen technische ervaring", legt Jeroen uit. "Daarnaast zijn wij gecertificeerd voor HP, Lenovo, Dell, Asus en Samsung. Wij repareren zowel binnen fabrieksgarantie als daarbuiten. Dat verlengt de levensduur van hardware en maakt reparatie interessant voor zakelijke klanten."
PremiumCare voor zakelijke klanten
Wij vragen Jeroen hoe MicroFix samenwerkt met bedrijven. Hij vertelt over PremiumCare, een verlengde garantieformule waarmee organisaties tot zes jaar gebruik kunnen maken van hun laptops, inclusief extra zekerheden en korte doorlooptijden.
"Voor organisaties waarin mobiliteit en productiviteit belangrijk zijn, maakt PremiumCare het verschil", zegt Jeroen. "Het zorgt voor minder downtime, voorspelbare kosten en een langere levensduur van hardware."
GreenFix en refurbished laptops
Naast reparatie heeft MicroFix een eigen refurbishprogramma, GreenFix. Vanuit de werkplaats in Leiden worden grote batches laptops opnieuw opgebouwd en beschikbaar gemaakt voor medewerkers en partners.
"GreenFix is duurzaam en sociaal tegelijk", vertelt Jeroen. "Het vermindert e-waste en zorgt ervoor dat meer mensen toegang krijgen tot kwalitatief goede hardware. In een hybride werkomgeving is dat geen luxe, maar noodzaak."
MicroFix werkt ook samen met Digidromen, waarbij laptops die niet commercieel worden ingezet, beschikbaar worden gesteld aan kinderen zonder eigen device.
"Als klanten hiervoor kiezen, zien wij directe maatschappelijke impact. Dat motiveert ons team."
2. Wat is jullie visie voor de komende vijf jaar?
Wij zijn benieuwd hoe Jeroen de toekomst van reparatie ziet. Volgens hem is de verandering al concreet zichtbaar.
"Wij geloven dat reparatie de nieuwe standaard wordt", zegt hij. "Het past niet meer bij deze tijd om apparatuur weg te gooien omdat één onderdeel defect is. Organisaties denken steeds meer in lifecycle management, duurzaamheid en kostenbeheersing. Reparatie sluit daar direct op aan."
MicroFix blijft daarom investeren in kennisontwikkeling en schaalbare serviceprocessen.
"De komende vijf jaar draaien om snelheid, kwaliteit en toegankelijkheid. Reparatie moet eenvoudig zijn voor zowel bedrijven als consumenten. Platforms zoals MrAgain zorgen voor transparantie en inzicht. Uiteindelijk is reparatie de slimste zakelijke keuze, voor de gebruiker, voor de organisatie en voor het milieu."
3. Wat wil je meegeven aan nieuwe reparateurs of mensen die het vak overwegen
Wij vragen Jeroen wat hij zou willen meegeven aan nieuwe reparateurs en ondernemers die de branche willen betreden.
"Blijf nieuwsgierig", zegt hij. "Ons vakgebied ontwikkelt zich continu. Nieuwe hardware, nieuwe software en nieuwe technische uitdagingen. Wie blijft leren, investeert in kennis en zorgvuldig werkt, maakt het verschil. Transparantie is daarbij essentieel. Vertel klanten eerlijk wat kan en welke keuzes zij hebben."
Volgens Jeroen vormt vertrouwen de basis voor een gezond reparatiebedrijf.
"Als klanten weten dat je deskundig en betrouwbaar bent, komen zij vanzelf terug. Dat geldt voor consumenten en zeker voor zakelijke relaties. Zo bouw je een organisatie die waarde levert."
Reparatie als onderdeel van strategisch IT-beheer
Steeds meer organisaties zien reparatie als onderdeel van hun IT-strategie. Het verlengt de levensduur van apparatuur, verlaagt de totale kosten van IT en voorkomt onnodige CO₂-uitstoot. MicroFix is actief op MrAgain en zichtbaar voor zowel consumenten als zakelijke teams.
Via ons platform kunnen bedrijven servicepartners vergelijken, klantbeoordelingen bekijken en direct afspraken plannen. Wie kiest voor reparatie, kiest voor efficiëntie, continuïteit en duurzaamheid.
Benieuwd of Micfrofix in Leiden ook jouw apparaat kan repareren? Bekijk hier welke apparaten zij repareren.
